Чл. 27. (1) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 1-дневен срок преди датата на изпълнение на услугата. При отказ след този срок, Потребителя дължи на „ArtEliza” неустойка в размер на 100 % (сто процента) от стойността на заявената услуга.
(2) За да упражни правото си по тази клауза, Потребителят трябва да уведоми писмено „ArtEliza” за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира услугите, от които се отказва, чрез предоставяне на всички данни за събитието, включително, но не само стойност на услугата, данни на лицето, направило заявката и данни за датата на събитието.
(3) Потребителят има право да откаже поръчан продукт до 24 часа след получения мейл за потвърждение и номер на поръчката. Това е в сила само за ръчно изработените продукти в сайта www.arteliza.com
(4) При получаване на ръчно изработен продукт от „ArtEliza” посредством куриерска фирма, личен куриер, Потребителят има правото да прегледа своята поръчка с внимание и самосъзнание да не я повреди. При счупване или нередност при изпълнение от страна на „ArtEliza”, Потребителят има право да я откаже или да поиска заменянето ѝ в срок от 14 дни. Това важи само при неуспоримо доказателство за вина от страна на „ArtEliza” /свидетел при отваряне, видео клип/.
Чл. 28. „ArtEliza” възстановява на Потребителя заплатената от него цена при отказ от услугата, при условията на чл. 27 от Общите условия, по посочена от Потребителя банкова сметка или по друг подходящ начин при изразено желание за това от Потребителя в срок от 14 дни от отказа от заявка.
Чл. 29. „ArtEliza” си запазва правото да променя едностранно цените на предлаганите услуги.
Чл. 30. „ArtEliza” запазва правото си да не възстановява суми по поръчки, ваучери и други след 14-дневен срок, след закупуването им.

Чл. 32. (1) „ArtEliza” полага необходимите усилия за поддържане на точното и актуално съдържание на Уеб сайта.
(2) „ArtEliza” обработва личните данни на Потребителите си законосъобразно и добросъвестно.
Чл. 33. (1) „ArtEliza” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
(2) Също така „ArtEliza” има право да прекрати едностранно и без предизвестие достъпа до Уеб сайта си или предоставянето на услугите и продуктите на определени Потребители в случаите, когато Потребител разпространява посредством Интернет или по друг начин (чрез Кратки текстови съобщения, телефонни обаждания или вербално др.) съобщения с рекламни, търговски, нецензурни, обидни, вулгарни, дискриминационни, клеветнически и/или заплашителни текстове и/или изображения, включително и на религиозна, верска или политическа основа, както и такива с порнографско съдържание и/или когато Потребителят с действията си накърнява доброто име и репутацията на „ArtEliza” или други Потребители, както и когато нарушава законите на Република България, международните актове или застрашава и/или значително затруднява Предоставянето на услугите и продуктите на „ArtEliza”.
Чл. 34 „ArtEliza” има право да предоставя на същите цялата налична информация за действията и самоличността на Потребителя при поискване от компетентните органи на Република България.
Чл. 35. „ArtEliza” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
Чл. 36. „ArtEliza” има правото да деактивира или заличи потребителското име и паролата за достъп до потребителския профил на Потребителя, в случай че последният наруши право на интелектуална собственост на „ArtEliza” върху съдържащите се на Уеб сайта му елементи – обекти на интелектуална собственост.
Чл. 37. „ArtEliza” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги след отправяне предизвестие на Потребителя. „ArtEliza” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
Чл. 38. В случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми, „ArtEliza” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно предоставянето на услугите,.
Чл. 39. Потребител на Уеб сайта www.arteliza.com не може да възпроизвежда, променя, заличава, разпространява и разгласява информацията и данни, публикувани на Уеб сайтa.
Чл. 40. Потребителят се задължава да не извършва каквито и да е злоумишлени деяния. Злоумишлени деяния са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане или предизвикване на „троянски коне“ (системи за неоторизиран отдалечен контрол) или предизвикване инсталация на вируси, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.
Чл. 41. Потребителят се задължава да не предоставя потребителското си име и паролата за достъп на друго лице, както и да не предоставя достъп до регистрационните зони на Уеб сайта. Потребителят се задължава да не подпомага нерегистриран потребител да получи достъп до зоните на Уеб сайта, изискващи регистрация.
Чл. 42. Потребителят има право по всяко време по своя собствена преценка да спре ползването на предоставяните от „ArtEliza” услуги и продукти.
Чл. 43. (1) Потребителят има право на достъп в режим on-line до услугите, предоставяни чрез сайта на „ArtEliza”, при спазване на условията и изискванията за достъп, определени от „ArtEliza”. За да може да ползва услугите, Потребителят следва да въведе потребителското си име и парола.
(2) Потребителя има право на достъп и на корекция в режим on-line на личните си данни, предоставени при регистрацията.
Чл. 44. Потребителят се задължава да ползва услугите добросъвестно, без да пречи и без да нарушава реда на „ArtEliza”.
Чл. 45 (1) „ArtEliza” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
(2) „ArtEliza” има правото да деактивира или заличи потребителското име и паролата за достъп до потребителския профил на Потребителя, в случай че последният наруши право на интелектуална собственост на „ArtEliza” върху съдържащите се на уебсайта му елементи – обекти на интелектуална собственост.
(3) „ArtEliza” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги след отправяне предизвестие в потребителския профил на Потребителя. „ArtEliza” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали,продукти и други, публикувани в сайта си.
Чл. 46. (1) Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на „ArtEliza” или прекратяване поддържането на уебсайта му.
(2) Потребителят има право по всяко време по своя собствена преценка да спре ползването на предоставяните от „ArtEliza” услуги и продукти.
(3) При прекратяване на договора „ArtEliza” дезактивира потребителския профил на Потребителя и заличава паролата за достъп до него.
Чл. 47. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
Чл. 48. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
Чл. 49. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

Чл. 56. Потребителят носи отговорност за всички вреди, които е причинил на „ArtEliza” в резултат на предоставена от него непълна, неточна, невярна или фалшива информация и данни.
Чл. 57. Потребителят носи отговорност за всякакви вреди, причинени на „ArtEliza” в резултат на виновни деяния на Потребителя.
Чл. 58. „ArtEliza”и неговите управляващи органи, служители или представители не носят отговорност за каквито и да е загуби или вреди, понесени от Потребител или други лица /включително всякакви преки и непреки загуби или вреди, пропуснати ползи, нарушена репутация, загуба на данни и поръчки/, в някаква връзка с използването или невъзможността от използване на Уеб сайта, включително загуби или вреди поради вируси, които могат да засегнат компютърното оборудване, софтуера, данните или друго имущество на Потребителя поради използване или разглеждане на Уеб сайта, или изтеглянето от страна на Потребителя на материали от Уеб сайта или други Уеб сайтове, свързани по някакъв начин с Уеб сайта.
Чл. 59. „ArtEliza” не носи отговорност при неизпълнение на настоящите Общи условия или други Общи условия, публикувани на Уеб сайта www.arteliza.com, когато това е резултат от форсмажорни събития и обстоятелства, каквито по своята същност представляват: природни бедствия; обществени враждебни действия; заповеди или ограничения от всякакъв характер на държавни и общински органи и администрация; случаи на война, експлозии, терористични актове, въстания, граждански бунтове, безредици, мълнии, земетресения, наводнения, арести, мерки за неотклонение или налагане на ограничения от правителството, парламента или други държавни органи.
Чл. 60. В случай че на Уеб сайта са публикувани рекламни материали на трети лица, именно тези трети лица са единствено отговорни за съдържанието на рекламите материали, които са публикували на Уеб сайта, включително гарантирането, че те отговарят на съответното законодателство. „ArtEliza” не носи отговорност за съдържанието на рекламните материали, включително и без ограничение, всяка грешка, пропуск или неточност в тях.
Чл. 61. Страните декларират, че в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Чл. 62 (1) „ArtEliza” се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.
(2) Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми „ArtEliza” в срок от един месец от получаването на съобщението по предходната алинея.
(3) В случай, че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.